Büro Yönetimi ve Yönetici Asistanlığı Programı Öğretim Elemanlarından 112 Acil Çağrı Merkezi Personeline İleri Klavye, İletişim ve Hukuk Eğitimi
Yapılış Tarihi | 21 June 2026, Sunday
Yüksekokulumuz Büro Yönetimi ve Yönetici Asistanlığı Programı öğretim elemanları Doç. Dr. Meral BEKTAŞ, Öğr. Gör. Umut ÖKTEM ve Öğr. Gör. Müşerref ÇOKSAK tarafından, meslek içi gelişime katkı sağlamak amacıyla Burdur 112 Acil Çağrı Merkezi personeline yönelik “İleri Klavye Kullanımı”, “İletişim” ve “Hukuk” eğitimleri gerçekleştirildi.
Eğitim programı kapsamında katılımcılara, çağrı karşılama ve yönlendirme süreçlerinde hız ve doğruluğun artırılmasına yönelik ileri klavye tekniklerinin önemi vurgulanırken; iletişim eğitiminde kurum içi ve kurum dışı iletişim süreçlerinde dikkat edilmesi gereken hususlar, iletişim becerilerinin geliştirilmesi ve vatandaşlarla etkili iletişim kurulmasına yönelik bilgiler aktarıldı. Hukuk eğitimi kapsamında ise kamu görevlilerinin görev ve sorumlulukları ile çalışma hayatında karşılaşılabilecek temel hukuki konular ele alındı.
Eğitimlerde, katılımcıların mesleki becerilerinin geliştirilmesi, hizmet kalitesinin artırılması ve hukuki farkındalıklarının güçlendirilmesi hedeflendi.
Meslek Yüksekokulumuzun kamu kurumlarıyla iş birliği içerisinde yürüttüğü eğitim faaliyetlerinin önümüzdeki dönemlerde de devam etmesi planlanmaktadır.
